FAQ

アカウントについて

アカウントはどうやって作るの？

上部メニューの「アカウント」を開き、メールアドレスをご入力ください。

ログインコードが送信されますので、コードを入力してアカウントを作成してください。※パスワードを設定する必要はありません

ログインコードが届きません

メールアドレスを誤って入力していませんか？

または、フリーメールやモバイルメール、お客様のデバイスのセキュリティ設定などが影響し、当店からのメールが届かなかったり迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。 

迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、お客様のメール設定をご確認のうえ、再度お試しください。

ドメイン：quote-jp.com

「shop」と「メールアドレス」のどちらでログインすればいいですか？

Shop Payのアカウントをお持ちの方で、Shop Payで決済したい場合は「shop」でログインしてください。

Shop Payを利用したくないお客様はメールアドレスでログインしてください。

アカウントの登録内容を変更したい

アカウントにログイン後、「プロフィール」メニューを選択。お客様のプロフィール情報をご変更ください。

注文履歴を確認したい

ご注文完了時に自動配信されるメールをご確認いただくか、アカウントにログイン後、「Order」メニューをご確認ください。

アカウントを退会したい

アカウントページからの退会ができませんので、お問い合わせフォームからご依頼ください。

ポイント還元はありますか？

当店は2025年1月をもってポイント制度を廃止いたしました。お買い物ごとのポイントは付与されません。

決済について

Shop Payとは何ですか？

ネットショップシステム"Shopify"が提供する高速チェックアウト機能です。Shop Payに登録すると、次回ご購入時に携帯電話番号宛に送られる6桁のShop Payコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。

自動的にShop Pay決済画面となり、他の支払い方法を利用したいのにできません。

Shop Pay決済画面の下方にある「ゲストとして購入する」からお進みいただくと、他のお支払い方法をご選択いただけるようになります。

Shop Payの登録情報を変更・削除したい

既にShop Payのアカウントをお持ちの方は、こちらからログインをしてご登録内容を変更してください。

購入画面の途中で「Shop Pay認証コード」を求められました

Shop Payのアカウント登録がお済みの場合、「Shop Pay認証コード」の入力画面が出てくる場合がございます。 

今回のご注文でShop Payをご利用になりたい場合は、ご登録の電話番号あてに届く「Shop Pay認証コード」をご確認のうえ、ご入力ください。

ご利用にならずご注文を進める場合は、コード入力画面を消してそのままご注文へお進みください。

配送について

送料はいくらですか？

通常配送は全国一律660円（宅配便）です。配送先1件につき、ご注文合計金額が税込11,000円以上の場合は送料無料となります。

小さなお荷物の場合はゆうパケットが全国一律360円でご利用可能です。対象商品はご注文画面の配送方法で「ゆうパケット」が選択できます。

沖縄、離島に届けてくれますか？

恐れ入りますが、沖縄・離島への発送は行っておりません。特別なご事情で沖縄県・離島への配送をご希望のお客様へは、通常の送料と別に追加料金をいただいております。ご注文前にお問い合わせください。

ラッピングについて

商品を包装・ラッピングしてもらうことはできますか？

はい、ラッピングは無料で承っております。簡易ラッピングとなりますのでご了承ください。ご希望の場合はカート内でお知らせください。

• 2点以上の商品をご注文の場合は、個別ラッピング・まとめてラッピングの指示を備考欄にお書きください。
• ラッピング不可と書かれている商品はラッピングができません。
• 小さな商品は紙袋をサービスでお付けいたします。