FAQ

アカウントについて

アカウントはどうやって作るの？

上部メニューの「アカウント」を開き、メールアドレスをご入力ください。

ログインコードが送信されますので、コードを入力してアカウントを作成してください。※パスワードを設定する必要はありません

ログインコードが届きません

メールアドレスを誤って入力していませんか？

または、フリーメールやモバイルメール、お客様のデバイスのセキュリティ設定などが影響し、当店からのメールが届かなかったり迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。 

迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、お客様のメール設定をご確認のうえ、再度お試しください。

ドメイン：quote-jp.com

「shop」と「メールアドレス」のどちらでログインすればいいですか？

Shop Payのアカウントをお持ちの方で、Shop Payで決済したい場合は「shop」でログインしてください。

Shop Payを利用したくないお客様はメールアドレスでログインしてください。

アカウントの登録内容を変更したい

アカウントにログイン後、「プロフィール」メニューを選択。お客様のプロフィール情報をご変更ください。

注文履歴を確認したい

ご注文完了時に自動配信されるメールをご確認いただくか、アカウントにログイン後、「Order」メニューをご確認ください。

アカウントを退会したい

アカウントページからの退会ができませんので、お問い合わせフォームからご依頼ください。

ポイント還元はありますか？

当店は2025年1月をもってポイント制度を廃止いたしました。お買い物ごとのポイントは付与されません。

決済について

利用できる支払い方法は？

銀行振込、クレジットカード、PayPal、あと払いPaidy、楽天ペイ、PayPay、au PAY、Apple Pay、Shop Pay、Google Pay、Korean Credit Cardがお使いいただけます。

決済方法がひとつしか選べません。

前回の決済方法が優先されています。決済画面の下方にある「ゲストとして購入する」からお進みいただくと、他のお支払い方法をご選択いただけるようになります。

Shop Payとは何ですか？

ネットショップシステム"Shopify"が提供する高速チェックアウト機能です。Shop Payに登録すると、次回ご購入時に携帯電話番号宛に送られる6桁のShop Payコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。

Shop Payの登録情報を変更・削除したい

既にShop Payのアカウントをお持ちの方は、こちらからログインをしてご登録内容を変更してください。

購入画面の途中で「Shop Pay認証コード」を求められました

Shop Payのアカウント登録がお済みの場合、「Shop Pay認証コード」の入力画面が出てくる場合がございます。 

今回のご注文でShop Payをご利用になりたい場合は、ご登録の電話番号あてに届く「Shop Pay認証コード」をご確認のうえ、ご入力ください。

ご利用にならずご注文を進める場合は、コード入力画面を消してそのままご注文へお進みください。

コンビニ決済はできますか？

「あと払いPaidy」でコンビニ決済ができます。コンビニ決済手数料が発生いたしますので予めご了承ください。

なお、各コンビニでお支払い方法は異なるので、詳細に関してはご自身でご利用になるコンビニの店員さんにお聞きください。

配送について

送料はいくらですか？

通常配送は全国一律660円（宅配便）です。配送先1件につき、ご注文合計金額が税込11,000円以上の場合は送料無料となります。

小さなお荷物の場合はゆうパケットが全国一律360円でご利用可能です。対象商品はご注文画面の配送方法で「ゆうパケット」が選択できます。

沖縄、離島に届けてくれますか？

恐れ入りますが、沖縄・離島への発送は行っておりません。特別なご事情で沖縄県・離島への配送をご希望のお客様へは、通常の送料と別に追加料金をいただいております。ご注文前にお問い合わせください。

ラッピングについて

商品を包装・ラッピングしてもらうことはできますか？

はい、ラッピングは無料で承っております。簡易ラッピングとなりますのでご了承ください。ご希望の場合はカート内でお知らせください。

• 2点以上の商品をご注文の場合は、個別ラッピング・まとめてラッピングの指示を備考欄にお書きください。
• ラッピング不可と書かれている商品はラッピングができません。
• 小さな商品は紙袋をサービスでお付けいたします。